秒新创新纯粹,做世界一流的硬核产品

「秒新AirWaterA3除菌加湿器」是「浪潮产品奖」第53件获奖产品。相关获奖内容和产品特点可查看上一篇文章秒新：双重杀菌+高效恒湿，自研创新的人性化加湿器。「浪潮产品奖」上线以来，已经发掘了不少「宝藏品牌」。他们的共同点在于，永远将用户需求放在第一位，品牌创始人往往将自己当成第一用户，具有深远的用户洞察能力，研发出十分贴切某些人群的需求的产品。秒新是我们发现的又一个宝藏新品牌。创始人王锋几度跨行业创业成功，对用户需求有精准的把握，同时在创新上有惊人的执着。为了一款新风机产品，他甚至自学了清华大学暖通工程的全部专业课程。而在大家习以为常的加湿器上，秒新从用户洞察出发，以一系列技术打通产品原理到产品间的路径，打造了一款使用极其顺滑、高效的产品，提升了加湿器产品的行业门槛。「浪潮产品奖」邀请「秒新」的创始人王锋，和他一起聊了聊这款AirWaterA3无菌加湿器，以及秒新这个全新品牌的独特未来。Q：浪潮产品奖A：「秒新」创始人CEO王锋

「秒新AirwaterA3除菌加湿器」是「浪潮产品奖」第53件获奖产品。

Q：秒新的创始团队是怎么样的背景？我最早在在腾讯做游戏，后来从深圳来了北京，加入了酷我音乐盒早期创业团队。（酷我音乐与QQ音乐合并年在纳斯达克上市）做酷我音乐的时候，认识了现在的合伙人李哲。年时，我们用直播的方式做在线教育的平台，年百度收购了我们的公司，年底我与李哲离开了百度，创办了秒新。很多人都好奇，这几个大的行业跨度是怎么完成的？从游戏到音乐，再到在线教育。其实，我们就是把自己还原为一个普通用户，用户想要的东西是什么？这个东西的本质是什么？我们再努力提供给用户就好了，没有那么复杂。Q：秒新的产品主要围绕洁净安全的空气和水，为什么会想切入这个市场？当时我和李哲都有了家庭和孩子，我们买了很多相关产品，还到国外去买，有些加湿器加上运费花费过万，但开了温湿度计后显示没什么用。没有满意的产品，那解决这些问题就是机会，所以我们开始做秒新这个公司。我的合伙人李哲，他很喜欢钻研这些东西，像我们做的新风机，他一开始就用木头箱子DIY了一个，在家里面一装，发现效果特别好，即使是前几年北京雾霾最严重的时候，家里的pm2.5都能到0。我们在几十个朋友家里面都装了来做测试，这就是秒新新风机的雏形。为了做产品，我在线自学了清华大学的暖通专业的课程，了解新风及加湿原理、再做实验，原理通了，接下来就是把它产品化。对于我们这样的新入行的，困难比其他人要多许多，包括制造上也遇到很多问题，但没办法，选了这条路就得给它做好。

「秒新AirWaterA3除菌加湿器」空气扩散模拟。

Q：秒新刚进入加湿器市场时，大环境是什么样的？我们做加湿器时，市面上主要是超声波加湿器，但超声波加湿器有个大问题，如果不用蒸馏水，它会在室内形成非常严重的pm2.5污染，水里的杂质会和水雾一起喷到空气中，早上起来鼻子嗓子都会很难受；其次，超声波加湿量小，导致室内很难能够达到理想的湿度；第三，超声波加湿范围小，只有附近比较湿，所以常说「打湿地板」，不容易均匀加湿整个房间。所以我们就要规避这些缺点，开始研发蒸发型的加湿器。当时市面上也有蒸发型的加湿器，但是在加湿量和噪声控制上都差强人意。我们的开始，没有任何成功案例可以参考。所以我们做了一些大胆的创新，包括为了大的加湿量和小体积，我们自己做了一套供水系统，把水从水箱里抽上来淋到加湿网上。而且为了安全方便，我们用了手机的无线供电装置给水泵供电。还要解决水泵的低频躁音、水中残留的杂质如何方便清洁……总之，原理通了以后，就可以想各种办法解决问题。所以，虽然听起来它就是一款加湿器，但核心的原理、技术上的问题，都需要我们用新的办法来解决。Q：对于用户，秒新有什么独特的洞察？这些怎么影响到产品的设计和开发？当时我们买遍了市面上的加湿器，发现效果都不太好，而且使用起来也很不尊重人，很多细节不到位。比如大部分加湿器用户加水时都需要拆机；看水量不方便，需要深蹲下来看；夜间加湿时的躁音和光线可能影响用户休息；产品设计上太占地，不能有效利用结构空间……想改变这些，就在产品上一点点解决。比如核心的加湿效果：从效果出发我们做了两件事，一是仔细测算多大的加湿量才够并把它实现，二是做了分体式检测这种科学的测量方式，让用户能看到湿度的变化。Q：冷蒸发加湿产品在市场上的分布如何？相比之下，秒新以什么样的差异化来应对？目前市场占比不高，应该不到整个市场的10%，主要原因还是市场教育不够到位，超声波加湿器占了先发之利。超声波加湿器早在八九十年代就有了，它其实也经过了漫长的发展期。差异化方面我们没想太多，就是单纯想做有用好用的产品。从产品原理到技术创新，我们对用户传播时不讲生僻的技术，简单直接地讲几个点：一是加湿快、加湿量大；二是杀菌功能；三是直接加水不麻烦。用户能get到这些点。Q：AirWaterA3这款产品的外观设计理念是什么？你们的工业产品设计师团队是怎么样的构成？我们现在还不敢谈理念，就是想做好看好用的产品。秒新参与产品工业设计的有很多，一般是我提出概念，产品团队、工业设计团队和工程结构团队一起参与讨论，最终结果是大家的合力。当然，这离不开我们工业设计同事的优秀，在每个阶段都能拿出超预期的作品。比如AirWaterA3有一个漂亮的黑色球面，加水时上面容易有残留的水珠，干了后会留下水痕，对用户来说就不完美了。我们试了很多材料和工艺，最后水倒上去几乎没有残留，就算有一两颗水珠，用嘴一吹它就下去了，就像荷叶，表面则洁净无瑕。有种理工男的挑剔和浪漫。Q：相关的供应链上存在哪些问题？团队又是怎么解决的？常见的国内的供应链问题我们都遇到过，比如说不能按时交付，排好项目计划了，但到节点关键材料和部件还没准备好；有些供应商嫌我们要求高，签了合同又不能执行；还有供应商偷偷改规格，或者想偷工减料……需要靠多沟通和磨合来解决。整体上，与现在的工厂合作非常紧密，现在运行得还不错。未来我们还是做好自己擅长的研发部分。-年，我们也碰到了「缺芯」问题。幸好我们按产能提前备了货，再就是我们有较好的软件开发能力，操作系统也没那么复杂，在此基础上找到了国内的可替代方案。Q：「本土创新」是秒新的口号之一，你们具体怎么理解创新？在这方面有什么具体的动作？一切的出发点都是为了解决用户的问题，输出性能卓越、体验优雅的产品。如果实现这个目标的过程有需要新的方法，那我们就去挑战去尝试。我们的核心技术在两个方面，一个是流体力学方面的，包括空气和水的流动；另一个是软件层面，用软件让秒新的产品使用更简单智能。现在有30多项专利。「本土创新」这个口号可能是别人给我们的，行业都喜欢宣传自己是外国品牌和外国技术，其实很多都是中国人做的。秒新一直说自己是中国公司，可能这个印象就这么形成了。

从技术原理到产品落地，秒新需要解决太多的难题。

Q：秒新产品的成本高于同类产品，定价上有什么策略？高成本是基于我们想做好的产品，其实，定价上我们留出的利润空间比竞争对手要少很多，我们做的是一个很长线的事情。比如杀菌的UV灯部件，成本有50块钱的也有3块钱的，后者可能用了十天半个月，刚过7天无理由退换就失效了，这样的部件我们不会选。再比如抽水的水泵，成本从几块钱到上百元，但它关系到性能、噪音、寿命，那我们也不会省钱。包括刚才说的黑色球面镀膜的工艺，成本就要十多元，也可以选择不做，但这样用户体验就会受影响。现在5美元成本就可以买一个标准的超声波加湿器，运到美国去卖50美元以上，美国市场上大部分都是这种产品，但是没有效果。所以更多时候，成本是一个如何做选择的问题。成本控制是一个系统化的工作，比如产量大了成本就会降下来，比如关键零件的成本控制……这些我们一直在做优化。Q：秒新的其他产品规划是什么？相互之间有什么关联？秒新会优先做空气和水相关的产品。空气相关的比如加湿器、新风机，今年冬天我们还会再推出一款暖风产品。明年还计划了一款与水相关的产品。

秒新自研的操作系统界面，保持了统一的美学。

Q：年7月，医院，基于秒新正压新风的原理和空气过滤能力，联合开发移动正压核酸采样仓，当时这个创想是怎么出来的？最终的效果如何？秒新做的室内新风机，用的也是医用的HEPA13滤芯，原理上和医疗行业手术室的层流洁净室很像，只不过标准上不需要手术室那么高，另外我们做了静音处理更适合民用。疫情期间，通过朋友的介绍，医院找到了我们。这是很有意义的事，我们就去做了。最终效果非常好，可以让医护人员在一个安全舒适的环境做核酸采样，他们是最需要被保护的人。后面还有许多其它的社会订单，但我们团队不擅长做B端合作，销售核酸采样仓谋利也不是我们的初衷，就没有做成常规产品进行下去。Q：作为一个科技创新品牌，秒新为什么会想签代言人，又为什么选中《流浪地球》的导演为代言人并展开合作？《流浪地球》导演郭帆代表了我们中国人的精神，努力克服万难，中国人可以做出来世界一流的作品，很硬核。特别是今天，我们整个中国都需要这样的精神。郭帆导演非常支持我们，没有收我们一分钱，还给我们帮了很多忙，我们非常感激。Q：你有自己比较理想的工业产品和品牌吗？和大家应该差不多，小时候是索尼，现在是苹果。苹果应该对我们这一代人都有影响，从技术到对细节的追求，大家都认可。Q：如何与小米、华为等国内的生态链品牌共存？我们已经在与小米合作产品，到时候大家会看到。Q：秒新的品牌定位是什么？有什么对标的国内外公司或品牌？秒新与国际品牌还根本没法比。我们现在主要是问题是品牌知名度，但本质还是产品线的规划。现在产品线不够丰富，只有新风机、加湿器主要是秋冬产品，对品牌持续运营是很不利的。后续我们会推出四季产品，来弥补这些短板。目前的品牌定位很简单，用好的产品和服务，全力去服务好每一位用户，不辜负用户的信任。采访、撰文/康海平面/依洁、静婕图片来源/秒新以下是「浪潮产品奖」第十三期候选产品长名单，我们会持续

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